常见问题 ​

建议您：

• 检查网络连接是否稳定
• 尝试切换到其他网络环境
• 联系我们获取离线安装包

请尝试以下步骤：

1. 确认您的系统满足最低要求
2. 检查是否有杀毒软件拦截
3. Windows 用户尝试以管理员身份运行
4. 联系技术支持获取帮助

• Windows：设置 → 系统 → 关于 → 系统类型（需显示 64 位）
• macOS：点击左上角苹果图标 → 关于本机 → 芯片（需显示 Apple M1/M2/M3）

如果您在点击注册后，迟迟没有收到包含验证码的邮件，请按照以下 3 步依次排查：

1. 核对邮箱拼写：首先确认您刚才填写的邮箱账号是否完全正确，有无多余的空格或拼写错误。
2. 检查垃圾邮件箱：如果邮箱账号无误，请前往邮箱的「垃圾邮件」、「广告邮件」或「拦截网关」文件夹中查看，系统邮件有时可能会被邮箱服务商误判拦截。
3. 尝试重新发送：如果以上两步均未找到验证码邮件，请在山竹阅卷的验证码填写页面中，点击「重新发送」按钮获取新的验证码。

如果您忘记了登录密码，请按以下步骤重置：

1. 在登录界面点击忘记密码。
2. 输入您的邮箱账号，点击发送重置邮件。
3. 登录邮箱查收包含 6位数验证码 的系统邮件。
4. 将验证码填入软件验证框中。
5. 设置您的新密码，完成重置。

⏱️ 验证码有效期为 5 分钟，请及时查收邮件并完成验证。

积分长期有效，不会过期，您可以放心使用。

登录系统后，在个人中心即可查看当前积分余额。

积分一经充值使用，暂不支持退款，请根据实际需求合理购买。

山竹阅卷支持 Windows 10+（64位）和 macOS（Apple 芯片）。

如果您需要技术支持，请访问联系我们页面获取详细联系方式。